Conditions générales de vente
1. Objet
Les présentes conditions régissent les commandes passées sur chickenmaster.fr auprès de la société AL KAABA (SIREN 109 125 120), exploitant le restaurant Chicken Master, 6 rue du Commerce, 95610 Éragny-sur-Oise. Elles sont acceptées par le client à chaque commande.
2. Produits et allergènes
Les produits sont décrits sur la carte en ligne et préparés à la commande. Les photos sont indicatives.
Les allergènes validés par le restaurant sont indiqués sur la fiche de chaque produit. Lorsqu’ils ne sont pas encore renseignés, la fiche l’indique : contactez alors le restaurant avant de commander ou à contact@chickenmaster.fr. Vous pouvez aussi préciser une contrainte dans le commentaire de commande.
3. Prix, options et suppléments
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Les prix affichés sur la carte correspondent à la vente à emporter ; en livraison, une majoration par article peut s’appliquer, affichée avant validation.
Les options et suppléments payants sont facturés en plus, au prix indiqué lors de la personnalisation. Le prix définitif est recalculé et vérifié au moment de la validation.
4. Promotions
Les offres sont valables selon leurs conditions affichées (dates, montant minimum, mode de commande, limites d’utilisation). Sauf mention contraire, elles ne se cumulent pas. Une offre dont les conditions ne sont plus remplies est retirée et le nouveau total est présenté avant confirmation.
5. Commande et validation
La commande nécessite un compte client. Elle est enregistrée après acceptation des présentes conditions, puis confirmée lorsque le restaurant l’accepte. Le restaurant peut refuser une commande, notamment en cas d’indisponibilité ; le client en est alors informé.
6. Paiement
Le paiement s’effectue à la remise de la commande, selon les moyens proposés au moment de la commande (espèces ou carte sur place). Le paiement en ligne n’est pas encore disponible.
7. Livraison et retrait
La livraison est assurée uniquement dans les zones indiquées sur le site. Chaque zone peut comporter un minimum de commande et des frais de livraison, ainsi que des frais de service, affichés avant validation.
En retrait, la commande est à récupérer au restaurant à l’heure indiquée.
8. Créneaux planifiés et indisponibilités
Le client peut commander dès que possible ou choisir un créneau parmi ceux proposés, selon les horaires d’ouverture et le délai de préparation. Les créneaux sont revérifiés à la validation. Le restaurant peut suspendre temporairement les commandes ; aucune commande n’est alors acceptée.
9. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux denrées susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, ni aux repas fournis à une date ou une période déterminée.
Cette exception ne retire aucun droit au client en cas de commande non conforme, incomplète ou non livrée.
10. Annulation
Tant que la commande n’a pas été acceptée par le restaurant, contactez-le au plus vite pour l’annuler. Une fois acceptée, la préparation peut avoir commencé : l’annulation relève alors du restaurant.
11. Réclamations et remboursements
En cas de produit manquant, non conforme ou de commande non livrée, contactez le restaurant dès que possible à contact@chickenmaster.fr en indiquant votre numéro de commande. Le paiement intervenant à la remise, aucune somme n’est prélevée pour une commande non remise ; pour un produit non conforme, une solution (remplacement ou remboursement de la somme payée) est recherchée avec le client. Ces démarches n’affectent pas les garanties légales du client.
Contact : email contact@chickenmaster.fr, ou au restaurant, 6 rue du Commerce, 95610 Éragny-sur-Oise.
12. Médiation
En cas de litige non résolu avec le restaurant, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. (articles L611-1 et suivants du Code de la consommation).
13. Données personnelles
Voir la politique de confidentialité.
14. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français.